الفهرس
يوفر مكتب العمل بالمملكة العربية السعودية خدمة تقديم الشكاوى إلكترونيًا، وذلك بهدف تسهيل الإجراءات على العمال وأصحاب العمل. ويمكن تقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهذا ما سنتعرف عليه في هذا اللقاء من موقع اعرفها صح.
تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين
لابد من أنك ترغب برفع شكوى مكتب العمل مستحقات نهاية الخدمة، أو تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل، أو تقديم شكوى لمكتب العمل ضد الكفيل، لذا لمعرفة كيف تقدم شكوى في مكتب العمل اون لاين؟ تابع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية صفحة المستفيد (الشكاوى والبلاغات).
- اضغط على أيقونة ابدأ الخدمة.
- سوف تظهر الصفحة الخاصة بالعميل ومن ثم اختيار “الشكاوى” من قائمة الخدمات.
- ستظهر كافة الشكاوى الخاصة بالعميل ويقوم العميل باختيار “إضافة شكوى”.
- قم باختيار القطاع المتعلق بالشكوى حيث تظهر التصنيفات الرئيسية والفرعية الخاصة بالشكوى.
- قم بتحديد المشكلة التي تواجهها من الخيارات المتاحة حيث يتم عرض التصنيفات الرئيسية للشكاوى.
- قم بإختيار المشكلة بشكل مفصل حيث يتم عرض التصنيفات الفرعية للشكاوى او الضغط على زر
- “اضغط هنا” في حال لم يجد المشكلة في الخيارات المتاحة.
- قم بتقديم الشكوى عن طريق إدخال تفاصيل الشكوى والمرفقات (إن وجدت) ومعلومات التواصل الخاصة به والضغط على “ارسال الطلب”.
- سوف يتم إرسال الشكوى الى الموظف المعين وإشعار العميل برقم الشكوى المقدمة.
- يمكنك متابعة الشكوى وعرض تفاصيل الشكوى عن طريق الضغط على الشكوى من شاشة “قائمة
- الشكاوى”.
- يمكنك الاطلاع على “رد خدمة العملاء” للشكاوى المغلقة وفي حال كانت حالة الشكوى “مغلقة” يمكن للعميل العمل على إعادة فتح الشكوى خلال ثلاثة أيام من إغلاقها.
متطلبات تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين
كما أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن متطلبات تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين عبر موقعها الرسمي والتي تمثلت بالمستندات المطلوبة الآتية:
- إدخال البيانات الخاصة بالشكوى بشكل صحيح حسب دليل المستخدم.
- إرفاق المستندات المؤيدة لصحة الشكوى (إن وجدت).
طلب تقديم شكوى وزارة الموارد البشرية
أيضًا من الخدمات الإلكترونية في موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية خدمة تقديم شكوى للوزارة، وهذا ما سنوضحه لكم في الخطوات التالية:
- زيارة موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تقديم شكوى.
- أدخل الإسم.
- سجل البريد الإلكتروني.
- قم بتعبئة نص الشكوى.
- حدد مؤشر أنا لست برنامج روبوت.
- اضغط على زر إرسال.
حجز موعد شكوى مكتب العمل
أما بخصوص حجز مواعيد مكتب العمل لرفع شكوى فإن خدمة الموعد الإلكتروني من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تتيح لك ذلك عن طريق الخطوات الآتية كما يمكنك الاستعلام عن موعد سابق، وهي من الخدمات استعلامات مكتب العمل الإلكترونية:
- الذهاب إلى رابط الموعد الإلكتروني في موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- اضغط على زر ابدأ الخدمة.
- اختر موعد جديد، ثم ادخل بيانات صاحب الموعد، وهي:
- رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- رقم جوال صاحب الموعد.
- اسم صاحب الموعد.
- اضغط على زر التالي.
- قم بتحديد بيانات الحجز.
- حدد قطاع الفرع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي).
- اختر مدينة الفرع والفرع المناسب لك.
- اختار تفاصيل الحجز (اليوم / وفترة الموعد).
- قم بإدخال (رقم الهوية / الإقامة) ورقم الجوال.
- قم بتعبئة رمز التحقق (CAPTCHA)، ثم اختيار حجز.
- ثم قم إدخال رمز التحقق المرسل من خلال أبشر.
- قم بإدخال رمز التحقق.
- يتم حجز الموعد للمستخدم وعرض رسالة الحجز ويتم إرسال رسالة SMS على بيانات الاتصال المدخلة.
أعزائي زوار موقع اعرفها صح وضحنا لكم إجابة بعض الاستفسارات الشائعة حول شكاوى مكتب العمل، مثل كيف أقدم شكوى في مكتب العمل اون لاين؟ وطريقة طلب تقديم شكوى وزارة الموارد البشرية، وكيفية حجز موعد رفع شكوى لمكتب العمل في المملكة العربية السعودية.