الفهرس
طلب تقديم شكوى وزارة الموارد البشرية بالمملكة العربية السعودية، من الخدمات الإلكترونية الأكثر أهمية بالنسبة للمواطنين، والمقيمين في المملكة، والتي تعمل على مساعدة الأفراد في تقديم كافة الاستفسارات، والشكاوى إلكترونيآ وبكل سهولة ويسر، وذلك من خلال بوابة تقديم الشكاوى والنزاعات التابعة لوزارة الموارد البشرية، وأوضحت الوزارة عن توفير العديد من المنصات الإلكترونية، ومن ضمنها منصة تقديم الشكاوى، والنزاعات وزارة الموارد، سواء من خلال مكتب العمل، أو من خلال شركة الإستقدام وكذلك صاحب العمل، وضبط المخالفات والشكاوى التي تقع من عامل الخدمة المنزلية.
طلب تقديم شكوى وزارة الموارد والبشرية
يتساءل الكثير من مواطني، ومقيمي المملكة العربية السعودية، عن إمكانية طلب رفع شكوى وزارة الموارد البشرية، فقط كل ماعليك فعلة هو القيام بالآتي :
- الدخول إلى رابط الموقع الرسمي الخاص بتقديم الشكاوى، والنزاعات من خلال بوابة مساند الإلكترونية من musaned.com.sa.
- يمكن رفع شكوى فقط في حالة إذا كانت عقدك ساري المفعول، أو ملغى( بالنقر على أيقونة المزيد تفاصيل الطلب.
- بعد الدخول إلى صفحة تفاصيل الطلب قم بالنقر على خانه تقديم الطلب.
- ثم بعد ذلك قم بتجديد نوع الشكوى، وكتابة تفاصيل الشكوى التى ترغب في تقديمها مع إرفاق ملف توضيح الشكوى “إختياري.
- النقر على زر تقديم شكوى ومتابعتها بعد ذلك.
- عند الرغبة بمتابعة الشكوى، قم بالنقر على زر الدعم الموجود على يمين الصفحة.
- النقر على كلمة المزيد، ومن ثم تفاصيل الطلب عند أي من الشكاوي التي ترغب في متابعتها.
- بعد ذلك ستتمكن من رؤية تفاصيل الشكوى، وحالة الشكوى، والتواصل مع المسؤولين باستخدام مربع المحادثة فيما يخص الشكوى التي قمت برفعها.
- قم برفع حالة الشكوى للفريق المختص، وانتظر معالجتها.
- سوف تصل إليك رسالة من فريق الدعم تفيد بأنه تمت معالجتها، والرد عليها من قبل الفريق المختص.
اجراءات بعد تقديم طلب شكوى وزارة الموارد البشرية
بعد الانتهاء من تقديم طلب شكوى وزارة الموارد البشرية، يجب عليك إتباع الاجراءات التالية:
- استكمال البيانات المطلوبة لمقدم الشكوى (العقد- الهوية الوطنية – أرقام التواصل).
- التحقق من صحة بيانات مكتب / شركة الاستقدام.
- زيارة مكتب العمل المختص خلال 72 ساعة. الحضور أمام اللجنة في المواعيد التي تحددها للنظر في المطالبة المقدمة ضده.
- في حال كانت الشكوى مقدمة ضد مكتب خدمات عامة، يتم التحقق من مكتب الاستقدام الذي قام بالتفويض على التأشيرة عبر موقع إنجاز، وتقديم الشكوى لدى المحكمة من خلال النقر على الرابط التالي enjazit.com.sa
رقم وزارة الموارد البشرية المجاني
رقم الموارد البشرية المجاني، من الأمور الهامة التي يحتاج إليها الكثير من المواطنين في الأراضي السعودية، وذلك بهدف تقديم كافة الاستفسارات، والشكاوى، والمقترحات التي يرغب المواطن في الاستعلام عنها، وحول هذا الموضوع أعلنت وزارة الموارد عن سعيها في تقديم رقم الشكوى، والذي يتم من خلال مركز الإتصال، وأوضحت الوزارة تقديم مستوى من الخدمات للعميل، من أجل إنجاز المهام المطلوبة بكل سهولة ويسر، ودون الحاجة لزيارة أحد فروع وزارة الموارد، كما أنه يمكن الاتصال على الرقم (19911)، وسوف يقوم فريق الدعم بالرد عليك مباشرة سواء كانت خدمات استعلامية أو بلاغات أو مقترحات، واستفسارات.