نتحدث اليوم عن موضوع حيوي وفي غاية الأهمية، والذي سوف نلقي لكم أعزائي الطلاب والطالبات شرح إجابة سؤال:(تعريف البيع الشخصي) للمرحلة الثانوية( السنة الثالث مسار إدارة الأعمال )في مادة تخطيط الحملات التسويقية سنوضحه لكم فيما يلي عبر موقع اعرفها صح .
تعريف البيع الشخصي
الإجابة الصحيحة:”هو من أقوى الأدوات الترويجية يمكن لموظفي المبيعات المدربين تدريباً جيداً التفاعل مع العملاء لتقليل شكوكهم وطمأنتهم وتعزيز سمعة مقدم الخدمة. “
امور تسويقية
- تتميز الخدمات بخصائص فريدة تصعب كثيراً من تطوير مزيج تسويقي لها.
- فاتخاذ قرار شراء منتج ملموس أسهل على العميل لأنه يمكن رؤيته، أو شمه، أو لمسه، أو تذوقه.
- أما الخدمات غير الملموسة فيجب على مسوقيها مساعدة عملائهم على تصورها.
- يمكنهم ذلك عبر تطبيق مبادئ تخطيط المنتج/الخدمة، والتسعير، والترويج، والتوزيع بطرائق تتناسب مع طبيعة الخدمات التي يقدمونها.
- فالهدف من تسويق الخدمات هو نفسه من تسويق المنتجات، دائمآ إرضاء العملاء.
تخطيط الخدمة والترويج
- عندما تسوق الشركات الخدمات، فإنها تحتاج للتخطيط لها بعناية، مع مراعاة الفروق بين الخدمات والمتنجات كما تحتاج الشركات لوضع إستراتيجية فعالة للترويج لخدماتها.
تخطيط الخدمة
- عند تطوير الخدمة التي ستقدم، يجب أن يدرك المسوقون أن الخدمات لا يمكن تعريفها بالسمات المادية، بدلا من ذلك تحتاج الشركات لتشكيل سمعات الخدمة لتلبي حاجات المستهلكين ومتطلباتهم بأكثر الطرائق إرضاء قدر الإمكان.
الترويج
- الترويج للخدمات صعب؛ لأنها غير ملموسة ولا يمكن وصفها بسهولة في الإعلانات المطبوعة أو وسائل البث يصعب أيضآ الترويج للخدمات عبر البيع الشخصي؛ لأنه قد يكون من الصعب توضيحها وتحتاج الشركات إلى إثارة دوافع الشراء لدى السوق المستهدفة، وتأكيد الفوائد المشتقة من استخدام الخدمة.
في الختام فقد قمت بعرض كافة المعلومات عن إجابة سؤال تعريف البيع الشخصي قدمنا لكم محتوى هذا الدرس من موقعنا المتميز موقع اعرفها صح نشكركم على حسن المتابعة.